Инструкция как сделать заказ на сайте - Инструкции по применению и эксплуатации на instrukcii.top

Здравствуйте, в этой статье мы разберем, как оформить заказ в нашем интернет магазине.

ШАГ 1: ВЫБОР ПРОДУКЦИИ ИЗ КАТАЛОГА И НАПОЛНЕНИЕ КОРЗИНЫ ЗАКАЗА

Рис. 1 ( Главная страница с открытым меню )

Чтобы просмотреть категории каталога, наведите курсором мыши на раздел «Каталог» в верхнем горизонтальном меню.(рис. 1)

Выберите нужную категорию и подраздел каталога.

На открывшейся странице будут представлены карточки товаров, которые доступны к продаже. (рис. 2)

Рис. 2 ( Страница категории товара )

Чтобы просмотреть подробную информацию об интересующем Вас продукте, кликните на его изображение или название.

Рис. 3 ( 1. Размер, 2. Кол-во, 3.Цвет 4. Кнопка положить товар в корзину)

На странице с подробным описанием товара (рис. 3), перед тем как положить товар в корзину Вам необходимо, выбрать нужный размер¹, укажите его количество², цвет³, нажав на плюс для увеличения или на минус для уменьшения единиц товара.
После того, как вы выбрали нужный размер, цвет, и ввели количество нажимайте кнопку «В корзину»⁴.

ШАГ 2: ПРОВЕРКА СОСТАВА ЗАКАЗА В КОРЗИНЕ

Рис 4 ( Обозначение, наличие в корзине товаров )

Чтобы просмотреть состав корзины, кликните на значок с изображением корзины или на сумму заказа в верхнем правом углу сайта (рис. 4). Цифра над значком обозначает количество добавленных в корзину товаров.

Рис. 5 ( 1. Возможность изменить кол-во, 2. Удалить из корзины )

В корзине можно изменить количество¹ продуктов одного наименования, удалить² ненужные или добавленные по ошибке товары. При внесении изменений данные автоматически обновляются.

Обратите внимание! Минимальная сумма заказа: 5 000 рублей. Перед тем как переходить к оформлению заказа проверьте этот параметр. В частности, сумма заказа будет отображаться в конце таблицы корзины заказа.

ШАГ 3: ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Перейти к оформлению заказа можно 2-мя способами:

Кликнув на ссылку «Оформить заказ» в верхней части страницы сайта;
Нажав на кнопку «Оформить заказ» после перехода в корзину в нижней правой части страницы (рис. 5);

Далее заполните профиль доставки, указав следующие данные:

Ф.И.О.
Адрес электронной почты
Номер телефона
Паспортные данные ( серию / номер )
Адрес доставки ( индекс, город, адрес )

Выбрать способ оплаты:

По квитанции сбербанка
Банковской картой ( доступен только для физ. лица )

Выбрать способ доставки:

Самовывоз — 0 руб.
Доставка до ТК «Деловые Линии» — 0 руб.
Доставка до ТК «Энергия» — 0 руб. Доставка до ТК «Байкал-Сервис» — 0 руб.
Доставка до ТК «ЖелДорЭкспедиция» — 0 руб.
Доставка до ТК «ПЭК» — 0 руб.

Важно: при возвращении в корзину все указанные в профиле данные, если Вы не авторизованы, удаляются, и Вам придется заполнять его заново, чтобы не приходилось вводить каждый раз все заново рекомендуем зарегистрироваться.

Так же у Вас есть возможность оставить комментарий к заказу в специальном поле.
Проверьте правильность заполнения полей профиля и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

ШАГ 4: ОПЛАТА ЗАКАЗА

Рассмотрим все варианты оплаты, которые возможны.

1 вариант – по квитанции сбербанка.

После заполнения всех данных, внимательно проверьте, правильности введенного Вами электронного адреса, на него придет письмо «со счетом на оплату».
Когда оплатите счет вышлите в ответном письме фото чека или его отсканированный вариант.

2 вариант – оплата банковской картой.

Доступные платежные системы:

;

Оплата банковской картой

Обратите внимание! В начале адресной строки вашего браузера должно быть указано securepayments.sberbank.ru/

Чтобы осуществить оплату, введите данные Вашей карты:

Номер карты;
Срок действия: месяц и год окончания срока действия карты;
Код СVV2/СVС2: цифровой код, указанный на оборотной стороне карты. В зависимости от типа карты это может быть код CVV2 (Visa) или СVС2 (MasterCard).

Затем укажите Ваш контактный телефон для отслеживания статуса платежа, проверьте правильность указания email и суммы к оплате. После этого нажмите «Оплатить».

Желаем приятных покупок!
Ваша компания ООО «Челеби-Текстиль»!

Источник

Как оформить заказ: пошаговое руководство

Оформление заказа в интернет-магазине – это простой и удобный процесс, который состоит из нескольких шагов. Вот как можно сделать покупку:

Шаг 1: Добавление товаров в корзину

Первым делом выберите товары, которые вы хотите приобрести. Обычно рядом с товаром есть кнопка “В корзину” или “Добавить в корзину”. Нажимая на неё, вы перемещаете выбранный товар в свою виртуальную покупательскую корзину.

Шаг 2: Выбор пункта выдачи

Если ваш населенный пункт имеет несколько пунктов выдачи заказа, определитесь с тем, где именно удобнее будет забрать вашу покупку. Иногда правильный выбор может помочь экономить время и деньги за доставку.

Шаг 3: Переход в корзину

После того как все желаемые товары добавлены, перейдите к своей корзине для пересмотра заказа. Зачастую это можно сделать нажав на иконку или ссылку “Корзина”, расположенную обычно в верхней части сайта.

Шаг 4: Проверка и подтверждение

В корзине проверяйте количество каждого из товаров и характеристики – цвет, размер или любые другие параметры. Убедитесь, что всё соответствует вашим предпочтениям.

Шаг 5: Оформление заказа

Для продолжения оформления нажмите кнопку “Оформить заказ”. Это начало процесса официального подтверждения вашего намерения купить выбранные товары.

Шаг 6: Регистрация данных

Система потребует от вас указать контактные данные для связи – ФИО, номер телефона для подтверждения заказа и электронную почту (не всегда обязательное поле) для отправки информации о статусе заказа.

Шаг 7: Финальное подтверждение

Последний шаг – повторное нажатие кнопки “Оформить заказ” уже после заполнения всех требуемых полей формы регистрации. Это завершает процесс оформления.

Теперь ваш заказ успешно оформлен! Обычно интернет-магазин предоставляет номер или код операции для отслеживания статуса доставки. С этого момента начинается обработка вашего запроса магазином — комплектация, упаковка и отправление на указанный адрес либо подготовка к самовывозу из выбранного места выдачи.

Источник

Как сделать заказ?

Сделать свой первый заказ очень просто:

Выберите товар. Укажите его вариант (цвет, размер, комплектацию) из представленных продавцом.
Нажмите на кнопку «Купить», чтобы перейти к оформлению заказа, или «В корзину», чтобы продолжить покупки.
В корзине выберите количество единиц товара (по умолчанию — 1, максимум — 20) и нажмите «Купить» ещё раз.
Введите полный адрес доставки: страну, область, населённый пункт, улицу, номер дома и номер квартиры, если она есть, индекс, фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес вашей электронной почты, нажмите «Сохранить адрес».
Выберите способ доставки: на почту или в пункт выдачи заказов.
Выберите способ оплаты из доступных вам, введите данные карты: номер, срок действия и трёхзначный код. Нажмите «Купить».
Готово! Оплаченный заказ отобразится во вкладке «Мои заказы».

При последующих заказах вам уже не нужно будет вводить адрес и данные для оплаты — в вашем профиле всё сохранится.

При оформлении заказов иногда можно столкнуться с такими ситуациями:

Не получается увеличить количество товара в корзине

Оформить заказ на большее количество не получится из-за логистических ограничений. Можем порекомендовать оформить несколько заказов отдельными платежами.

Пропали товары из корзины

Если вы добавляли товары из неавторизованного профиля, при замене устройства или удалении приложения доступ к добавленным в корзину товарам пропадёт.

Отметим, что в корзине отображается не больше 100 товаров. Если количество товаров в вашей корзине превышает это число, рекомендуем перенести товары, которые вы не планируете покупать прямо сейчас, в «Избранное», чтобы увидеть остальные товары.

При оформлении заказа часть товаров осталась в корзине после оплаты

Такое происходит, если при оформлении заказа не все товары в корзине, на которые вы планировали оформить заказ, были отмечены галочками. Рекомендуем внимательно проверять все галочки на товарах в корзине перед совершением покупки.

Источник

Минимальная сумма заказа — 500 руб.

Порядок оформления заказа:

1). Добавляете все выбранные позиции в корзину;

Под каждой карточкой товара есть кнопка «Купить», при нажатии на нее позиция переносится в раздел «Корзина».

2). Проверить состав заказа или увидеть общую сумму можно при нажатии на значок «Корзина»;

В верхнем правом углу находится значок «Корзина». Цифры на самом значке указывают количество позиций в заказе. При нажатии на значок разворачивается список выбранных

Вами позиций.

3). Переходите к оформлению заказа;

Для оформления заказа нажимаете кнопку «Корзина», далее внизу списка с позициями нужно нажать кнопку

«Оформление заказа».

4). Проверяем состав заказа;

На данном этапе необходимо отредактировать состав заказа:

— Если нужно удалить из заказа какие-то позиции, то нажимаете рядом с этой позицией кнопку «Крестик».

— Если нужно изменить количество, то с помощью кнопок «Плюс» или «Минус» исправляем на нужное количество.

В случае, если состав заказа и количество указано верно, то переходим к шагу № 5.

5). Внесение данных клиента;

После проверки состава заказа переходим в раздел данных клиента, который находится ниже под таблицей и вносим

свои актуальные данные.

5.1). Если Вы впервые делаете заказ, то просто заполняете свои данные в информационных полях:

5.2). Если Вы уже ранее делали в нашем интернет-магазине заказы, то нажимаете на надпись «Я зарегистрирован» и авторизуетесь:

Далее вводите свой логин (электронный адрес) и пароль, который указывали при оформлении заказа в прошлый раз:

Если не можете вспомнить пароль, то воспользуйтесь опцией «восстановление пароля». Для этого необходимо нажать

на вопрос «Забыли пароль?» и следовать инструкциям.

После авторизации Ваши данные автоматически подтянутся в информационные поля, а сам заказ будет привязан к Вашему аккаунту.

6). Выбираете нужный способ доставки и оплаты;

Просим учесть, что стоимость доставки не входит в стоимость заказа и рассчитывается индивидуально после обработки

заказа менеджером исходя из адреса клиента, веса и габаритов заказа.

Если Вы не знаете какой способ доставки будет для Вас более экономичным, то можете при оформлении выбрать любой способ.

Менеджер после обработки заказа обязательно свяжется с Вами и произведет расчеты по разным способам для того, чтобы Вы

смогли выбрать.

7). Завершаете оформление заказа нажав кнопку «Оформить заказ», расположенную в самом внизу страницы;

8). После завершения Вы увидите уведомление о формировании заказ с присвоенным номером;

А также на указанный Вами электронный адрес придет уведомление о принятии заказа.

9). После оформления заказа ожидаете пожалуйста звонка от менеджера компании;

Как правило, обработка заказа занимает не более 1-2 дней. В период сезонной загрузки срок обработки может быть

увеличен до 2-3 дней.

После обработки заказа менеджер обязательно свяжется с Вами для подтверждения заказа, а также уточнения

деталей заказа по доставке и оплате.

10). После подтверждения с менеджером, заказ направляется на сборку. Сборка заказов занимает 1-2 дня, не считая дня подтверждения.

В период сезонной загруженности сборка заказа может занимать до 3-4 дней, заказы собираются в порядке очереди!

11). Отслеживайте заказ в личном кабинете.

Автоматически когда Вы производите оформление заказа создается Ваш личный кабинет на нашем сайте.

Логином является Ваш электронный адрес, пароль нужно вводить тот, который указывали при оформлении заказа.

В личном кабинете Вы сможете видеть историю заказов, состав каждого заказа, статусы заказов, информацию по доставке и другое.

Мы надеемся, что данная инструкция может Вам при оформлении заказа!

В случае возникновения вопросов обращайтесь по указанным в шапке сайта телефонам или пишите на наш электронный

адрес zakaz@alsemya.ru

Источник

В настоящее время заказать товары с ТаоБао можно как с использованием посредников, так и на прямую. В нашей статье мы рассматриваем оба способа заказа.

Заказ с таобао через посредника.

Долгое время самая известная китайская он-лайн площадка ТаоБао была ориентирована на внутренний рынок – регистрация на сайте была возможна только для владельцев китайского номера телефона, оплата производилась исключительно при помощи карты, выданной одним из банков Китая, а продавцы высылали товары только по территории Китая.

Именно поэтому все покупатели из СНГ, задававшиеся вопросом, как заказать с таобао, приходили в итоге к необходимости поиска посредника. Услуги посредника включали полный цикл заказа – от помощи в выборе товара на сайте, общения с продавцом по поводу размера, заказа товара на свой склад в Китае, осмотра заказа на предмет брака и дальнейшей пересылки товара непосредственно покупателю. В данном случае участие в процессе принимали два посредника – один находился в Китае, оплачивал со своей карты все заказы и получал их от продавцов на свой адрес, а второй находился в одной стране с покупателем, принимал заказы, а потом и товары и высылал, либо передавал их покупателям.

Этот нехитрый способ как сделать заказ на таобао, актуален и по сей день, так как посредники не только занимаются выкупом и отправкой товара, но и проверяют товар на соответствие, а также решают всевозможные проблемы в случае их возникновения – например, возвращают продавцу некачественный товар, решают вопросы с таможней и прочее. Стоимость услуг посредника обычно составляет 10-15% от суммы заказа без учёта доставки, что, согласитесь, не так много для вашего участия в заказе только на этапе выбора и получения товара.

На сайте каждой компании – посредника выложена инструкция по таобао, объясняющая, как именно необходимо оформить заказ в их случае – либо заполнить бланк, указав на нём ссылки на желаемые товары, а также требуемые цвета, размеры и количество, либо выбрать товар на их сайте, адаптированном под русскоязычную аудиторию.

Заказ с таобао без посредников.

С начала 2014 года ТаоБао немного изменил свою политику и теперь на сайте может зарегистрироваться покупатель из любой страны мира – в качестве телефона необходимо ввести свой мобильный номер – на него придёт сообщение с кодом активации аккаунта на сайте.

Оплата производится картами Visa и MasterCard. Что касается доставки – таобао ввели новую услугу – переадресация международных отправлений. Проще говоря, компания Alibaba, официальный владелец сайта таобао, создала свой склад в Китае, на который приходят посылки от продавцов, и с которого работники компании отправляют посылки покупателям за рубеж. Стоимость услуг переадресации — 18 юаней за первый килограмм и по 3 юаня за каждые дополнительные 500 грамм (без учета стоимости международной доставки). Подробнее об этом можно прочитать на самом сайте таобао по этой ссылке.

Таким образом, заказ с таобао самостоятельно уже не миф, а вполне осязаемая реальность. Конечно, на данном этапе этот процесс еще не до конца отлажен, иногда в процессе оформления заказа кнопка переадресации не появляется, и заказ оформляется как обычный.

Также неясно, как обстоят дела с возвратом денег за бракованный товар – деньги поступают продавцу на 9 день после оплаты – с учетом местной доставки по Китаю, которая обычно укладывается в это количество дней. Однако, сам факт подобных перемен в политике сайта дает надежду на то, что в скором времени вопрос как заказать с таобао в Россию без посредников будет закрыт.

Рассмотрим, как заказать товар на таобао, как найти нужный вам товар, выбрать его и как общаться с продавцом на таобао.

Таобао инструкция.

Перед тем, как заказать вещи с таобао, необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация позволит вам не только общаться с продавцами, но и видеть весь ассортимент товара, представленный на площадке – дело в том, что некоторые магазины могут видеть только зарегистрированные пользователи, а в других без регистрации открывается всего несколько страниц и для дальнейшего просмотра требуется ввод пароля. На данный момент регистрация на таобао открыта для пользователей из любой страны мира и занимает не более 10-ти минут. Для удобства мы будем использовать в статье скриншоты с версии сайта таобао, переведенной на английский язык при помощи встроенного переводчика браузера Google Chrome.

Регистрация на таобао.

1. Перейдите на сайт таобао http://www.taobao.com/ и нажмите кнопку Register Free (Зарегистрироваться бесплатно), расположенную в левом верхнем углу страницы.

2. В открывшемся окне выберите страну, в которой находитесь, введите свой номер мобильного телефона и код с картинки, подтверждающий, что вы человек, а не бот, и нажмите кнопку Next. Обратите внимание – номер телефона должен быть действующий, так как на него придет код подтверждения регистрации на сайте.

3. Далее в открывшемся окне введите код, пришедший вам на телефонный номер, указанный при регистрации. Обратите внимание – если код не будет введен в течение 15 минут, регистрация аннулируется.

4. В новом окне введите данные своего аккаунта – имя пользователя и пароль 2 раза. Обратите внимание – имя пользователя будет использоваться как логин на сайте, а пароль должен быть достаточно надежным — содержать как буквы, так и цифры в разных регистрах.

5. Далее необходимо ввести адрес доставки. Для этого зайдите в свою учетную запись – Ваше имя –> Account manager -> Delivery Address.

6. В открывшемся окне выберите Overseas (заморские земли), свой город, адрес, индекс, фио получателя, номер мобильного. Если вы хотите использовать этот адрес как основной адрес доставки, поставьте галочку в поле Set as default shipping address (Установить как основной адрес доставки). Еще раз перепроверьте всю введенную информацию и нажмите кнопку Save.

На один аккаунт вы можете ввести максимум 20 адресов доставки.

Выбор товара.

Поиск нужного вам товара на таобао вы можете производить несколькими способами:

по категориям, расположенным в левой части главной страницы сайта;
введя название товара в строку поиска (вводить можно на английском, однако это существенно снизит релевантность результата, поэтому лучше воспользоваться переводчиком Google Translate и перевести ваш запрос на китайский).

Далее с помощью фильтров вы можете сузить поиск до нужного вам товара: выбрать материал, бренд, тип сумки.

Также можно выбрать только товары с бесплатной доставкой (Free shipping), товары с доставкой за пределы Китая (Overseas Goods), популярные товары (Popularity), товары с категории Распродажа (Sales), отсортировать товары по возрастанию и убыванию цены (с учетом доставки и без) и выставить необходимый диапазон цен.

Выбрав понравившийся товар, переходим на страницу его описания.

Здесь мы видим следующую информацию о товаре:

1 – фото товара с разных ракурсов;
2 – название товара;
3 – цена товара в китайских юанях (в данном случае указана также цена со скидкой);
4 – количество отзывов от предыдущих покупателей;
5 – количество проданного товара за последние 30 дней. При наведении на цифру указывается общее число продаж данного товара и сколько из этих продаж были удачными;
6 – информация о доставке – здесь необходимо выбрать из выпадающего списка Overseas (заморские страны). Также здесь указана стоимость доставки по территории Китая, если она взимается отдельно.
7 – опции выбора характеристик товара (в данном случае — цвет);
8 – количество заказываемого товара (редактируемо) и количество товара на складе;
9 – кнопка добавления товара в корзину и кнопка быстрой покупки Купить сейчас
10 – общая информация о товаре – возможность возврата в течение 7 дней с момента покупки, информация о пожертвовании продавцом части денег, вырученных за товар, способы оплаты;
11 – кнопка добавления товара в список желаний;
12 – кнопка добавления товара в список сравнения.

Справа на странице указана информация о продавце. Более детально о рейтинге продавца вы можете прочитать в нашей статье Выбор товара и продавца на таобао.

Ниже на странице дано полное описание товара с фотографиями, отзывы прошлых покупателей, общее число продаж, а также более детальная информация о сроках отправки и возврата товара.

Внимательно читайте описание товара – картинка может не соответствовать тому, что на самом деле продается. Также будьте внимательны при выборе размера одежды – не забывайте, что китайские размеры на 1-2 меньше Российских. Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы о товаре, свяжитесь с продавцом. Это можно сделать несколькими способами:

— через встроенный чат – иконка находится на странице описания товара в разделе о продавце возле слова Contact. Нажмите на желтое поле с иероглифом и перед вами откроется окно чата. Программа не требует установки, однако она не сохраняет историю переписки, и вы не увидите ответ продавца, если окно чата будет закрыто.

— при помощи программы WangWang – её нужно скачать на главной странице сайта. Программа добавляет значок в трей, который мигает, когда вам приходит новое сообщение, сохраняет историю переписки, а также имеет постоянный контакт-лист. Сама программа полностью на китайском языке. С помощью этой-же программы можно решить вопросы с доставкой товара на форвардинговый склад, если таковые возникнут.

Как оформить заказ на таобао.

Выберите параметры (цвет) и количество товара и нажмите кнопку Buy Now.

Еще раз подтвердите свои учетные данные:

Далее вы попадаете в корзину, где указана вся информация о заказанном товаре:

1 – название магазина на таобао, в котором был совершен заказ;
2 – название и параметры выбранного товара;
3 – первоначальная цена товара;
4 – количество заказанного товара;
5 – информация об акции или скидке;
6 – новая цена на товар;
7 – поле, где вы можете оставить сообщение продавцу (например, попросить его тщательнее упаковать товар);
8 – стоимость и выбор типа доставки по территории Китая;
9 – время, за которое продавец обязуется выслать товар;
10 – окончательная стоимость товара с учетом доставки;
11 – общая информация – окончательная стоимость и адрес доставки.

На этом этапе в самом верху страницы под вашим адресом должно появиться поле для галочки для переадресации заказа на форвардинговый склад, предоставляемый таобао. Видимо, этот функционал еще не отлажен, так как нам так и не удалось получить страницу с необходимым результатом.

При нажатии на эту кнопку должен появиться список форвардинговых компаний, предоставляющих возможность переотправки заказа на ваш адрес. Выберите одну из них, предварительно прочитав отзывы в крайней правой колонке.

На этом этапе перепроверьте стоимость доставки – она должна быть или Free или не очень высокой (не должна превышать стоимость самого товара, как плата за пересылку за границу. Помните, что продавец высылает товар по территории Китая до форвардингового склада, т.е. на этом этапе взимается плата за пересылку внутри страны).

Еще раз перепроверьте всю информацию на странице и нажмите кнопку Confirm Order (Подтвердить заказ).

Если система просит, залогиньтесь в AliPay. Далее оплатите заказ картой Visa или Master Card. Система снимет комиссию в 3% за оплату картой.

Подтвердите платеж и вы получите сообщение подобного вида, информирующее вас об успешном совершении заказа:

Поздравляем! Ваша покупка завершена – теперь дождитесь поступления товара на форвардинговый склад. Чтобы посмотреть список ваших заказов на таобао, пройтиде по ссылке My TaoBao -> BuyBaby (Список Заказов).

Пересылка товара с форвардингового склада.

Как только заказанный товар приедет на склад таобао в Китае, вам придет СМС с извещением. Товары можно бесплатно хранить на складе до 20 дней – это удобно, если вы делаете несколько заказов у разных продавцов и ждете, пока они все приедут на склад, чтобы отправить их одной посылкой и сэкономить на пересылке. Когда все ваши заказы поступят на склад, зайдите в список заказов на таобао (My TaoBao -> BuyBaby) и нажмите зеленую кнопку под ценой любого товара, чтобы отправить посылку в вашу страну.

Нажмите на синюю кнопку возле товара, чтобы объединить все заказы в одну посылку. Обратите внимание – объединить можно только заказы, отмеченные символом 已入库 (Есть на складе).

Объединив все нужные вам товары, вы увидите окошко с весом посылки и общей суммой за доставку.

Нажмите на оранжевую кнопку Combined orders (Объединенный заказ), чтобы отправить заказ в вашу страну. Перед вами откроется обычное окно совершения заказа. Обратите внимание – адрес должен быть ваш домашний.

Оплатите стоимость доставки (снова взимается комиссия 3% за оплату картой).

И снова перед вами сообщение об успешном совершении платежа.

Теперь осталось дождаться, когда ваш заказ приедет к вам в город.

Успешного шопинга!

Источник