Должностная инструкция руководителя отдела продвижения продукции - Инструкции по применению и эксплуатации на instrukcii.top

Должностная инструкция по специальности «Начальник отдела маркетинга организации (предприятия)»

Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела маркетинга организации (предприятия) бесплатно. Должностные обязанности начальника отдела маркетинга организации (предприятия)

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИИ (ПРЕДПРИЯТИЯ)

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность начальника отдела маркетингаорганизации (предприятия) _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. На должность начальника отдела маркетинга принимается лицо с высшим профессиональным (экономическим илиинженерно-экономическим) образованием и стажем работы по специальности в области маркетинга не менее _____ лет.

1.3. Начальник отдела маркетинга находится в подчинении директора предприятия, заместителя директора по коммерческим вопросам, иного должностного лица.

1.4. В своей деятельности начальник отдела маркетингаруководствуется:

-уставом предприятия;

-нормативными и законодательными актами по организации маркетинга;

-распоряжениями и приказами директора предприятияи своего непосредственного руководителя;

-методическими материалами, которые касаются соответствующих вопросовего деятельности;

-правилами трудового распорядка предприятия;

-данной должностной инструкцией.

1.5. Начальник отдела маркетинга должен знать:

-порядок разработки перспективных и текущих плановпроизводства и сбыта продукции;

-основные конструктивные и технологические особенности,потребительские свойства и характеристики производимой продукции, ее отличие от зарубежных и отечественных аналогов, недостатки и преимущества;

-нормативные и законодательные правовые акты, методическиематериалы по организации маркетинга, оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

-методы определения платежеспособности спроса на выпускаемуюпродукцию;

-методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозовпотребности в выпускаемой продукции;

-методы и способы работы с дилерами и средствами массовойинформации (СМИ);

-организацию ремонтного обслуживания;

-экономику производства;

-организацию рекламного дела;

-методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемойпродукции;

-условия поставки, хранения и транспортировки продукции;

-порядок подготовки и рассмотрения ответов на претензиипотребителей;

-правила оформления рекламной и сбытовой документации;

-организацию учета и составления отчетности о выполнении плановсбыта и реализации продукции;

-трудовоезаконодательство;

-технические условия и стандарты на продукцию предприятия;

-основы организации производства, технологии, управления и труда;

-нормы и правила охраны труда, производственной санитарии ипротивопожарной защиты.

1.6. В период отсутствия начальника отдела маркетинга. егообязанности возлагаются на заместителя, назначаемого в установленном порядке и несущего полную ответственность за их своевременное и должное выполнение.

2. Функции

На начальника отдела маркетинга возлагаются следующие функции:

2.1. Научно-методическое обеспечение вопросов маркетинга.

2.2. Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий трудана предприятии.

2.3. Координация деятельности функциональных подразделений по сборуи анализу коммерческо-экономической информации.

2.4. Руководство отделом маркетинга.

2.5. Участие в разработке маркетинговой политики предприятия.

2.6. Организация работы по повышению квалификации работников отделамаркетинга.

3. Должностные обязанности

Начальник отделамаркетинга обязан:

3.1. Обеспечивать участие отдела в составлении текущих и перспективных планов производства и реализации продукции, определении новыхрынков сбыта и новых потребителей продукции.

3.2.Разрабатывать маркетинговую политику на предприятиина основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

3.3. Возглавлять руководство проведением исследований основных факторов,формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

3.4. Контролировать своевременное устранение недостатков,указанных в поступающих от потребителей претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

3.5. Организовывать разработку стратегии проведения рекламныхмероприятий в СМИ с помощью световой, наружной, почтовой электронной рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых ярмарках, выставках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.

3.6. Координировать деятельность всех функциональных подразделенийпо сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (договоры на производство, заявки на поставку, наличие запасов, емкость рынка и пр.).

3.7. Организовывать изучение мнения потребителей о выпускаемойпредприятием продукции, его влияние на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее качества и конкурентоспособности.

3.8. Готовить предложения по формированию фирменного стиляпредприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

3.9. Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ееобеспечение всей необходимой рекламной и технической документацией.

3.10.Готовитьпредложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по номенклатуре и количеству).

3.11. Принимать участие в надзоре за правильностью хранения,транспортировки и использования продукции.

3.12. Принимать участие вместе с другими отделами в разработкепредложений и рекомендаций по изменению экономических, технических и других характеристик продукции для улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

3.13. Руководить работой сервисных центров погарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия.

3.14. Возглавлять руководство работниками отдела.

4. Права

Начальник отдела маркетинга вправе:

4.1. Подписывать и визировать документы только в рамках своейкомпетенции.

4.2.Взаимодействовать с руководителями всех служб.

4.3. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,которые касаются деятельности маркетинга.

4.4. Вносить на рассмотрение руководства свои предложения по улучшениюдеятельности отдела.

4.5.Получать информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей.

4.6. Требовать от руководства предприятия помощи ввыполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

4.7. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления оназначении, увольнении и перемещении работников отдела маркетинга, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.

5. Ответственность

Начальник отдела маркетинга ответственнен за:

5.1.Совершенные в процессе осуществления своей деятельностиправовые нарушения в определенных уголовным, административным и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.

5.2.Невыполнение (недолжное выполнение) своих должностныхобязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.

5.3.Нанесение материального вреда предприятию в определенныхтрудовым, гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

Директор по маркетингу и рекламе отвечает за продвижение компании, продуктов и услуг. От него требуют, чтобы за товарами бизнеса выстраивалась очередь из заинтересованных покупателей.

Директору по маркетингу приходится одновременно управлять и техническими, и креативными специалистами, развивать эмпатию, находить уникальный подход к каждой группе подчиненных. Исполнять должностные обязанности ему сложно из-за особенностей самого маркетинга: отрасль требует от работников технических навыков для анализа статистики и прогнозирования результатов рекламных кампаний. С другой стороны, те же сотрудники должны быть креативными, придумывать увлекательные и неординарные рекламные продукты, которые запомнятся клиентам бизнеса. Кроме того, после введения санкций спрос на директоров по маркетингу в России значительно снизился: по данным совместного исследования hh.ru и Нетологии, падение год к году с марта по октябрь 2022 года в среднем составило 48%. При этом предложений от кандидатов стало в 2,7 раза больше год к году.

Содержание:

— Чем занимается директор по маркетингу

— Должностная инструкция — универсальный образец

— В чем нужно разбираться

— Сколько зарабатывает директор по маркетингу

Чем занимается директор по маркетингу

Ключевая функция — организация процесса маркетинга в компании. Нужно проанализировать, как обстоят дела с продвижением бизнеса, и понять, как эффективно действовать в конкурентной среде.

Закончив с подготовкой, начать создавать бренд компании — придумать концепцию, поставить технические задания дизайнерам, дистрибьюторам, контент-специалистам.

Наконец, запустить продвижение бренда и его продуктов, выделить нужные каналы по привлечению трафика, настроить систему аналитики, чтобы понимать эффективность каждого рекламного креатива.

Директору по маркетингу нужно разбираться в современных технологиях рекламного рынка, понимать, как устроена психология потребителя, отслеживать тенденции и учитывать специфику продвижения продуктов в современных сбытовых каналах.

Должностная инструкция — универсальный образец

В должностной инструкции директора по маркетингу содержатся сотни пунктов — от управления блоком прогнозов и аналитики до отслеживания результатов кампании по продвижению продукта и оценки эффективности креативных и технических специалистов. Это универсальные пункты:

Руководство сбором предварительных маркетинговых данных и анализом конкурентной среды.
Составление портретов целевой аудитории продуктов компании.
Разработка маркетинговой стратегии — сбор данных и пожеланий от внутренних заказчиков, выявление оптимальных каналов продвижения, оптимизация каналов в зависимости от особенностей продукта.
Создание стандартов планирования деятельности, подготовка инструкций для персонала.
Оперативный контроль за работой подчиненных отделов.
Разработка системы обмена информацией с отделом продаж.
Создание системы требований к сотрудникам на разных должностях, взаимодействие с HR для постановки задач по подбору персонала.
Разработка требований к внешним подрядчикам, подготовка тендерной документации.
Внедрение сквозной аналитики для понимания, как каждое действие с продвижением отражается на финансовой стороне бизнеса.
Генерация идей для маркетинговой стратегии, разработка акций и кампаний, направленных на рост оборота.
Создание стратегии PR-присутствия компании и ее руководителей. Разработка личного бренда для внутренних заказчиков.
Поиск новых направлений для маркетинга, расширение направления.
Отчет перед гендиректором и учредителями об эффективности маркетингового направления.

В чем нужно разбираться

Современный директор по маркетингу и рекламе обладает большим набором компетенций. Даже если компания не использует все направления маркетинга, директору нужно понимать их особенности — чтобы составить оптимальную стратегию продвижения продуктов и бренда. Вот в каких направлениях нужно разбираться.

Сегментация целевой аудитории. Понимание особенностей рынка, умение выявить ключевые отличия конкретного рынка от других в отрасли.
Позиционирование компании на рынке, особенности брендинга.
Организационная структура и иерархия в маркетинговом отделе. Особенности формирования структуры в зависимости от продукта и компании.
CRM-маркетинг — внедрение, использование, аналитика результатов и оптимизация воронки привлечения.
Построение юнит-экономики, связь продаж с маркетингом.
Анализ конкурентной среды и оппонентов на рынке.
Проведение глубинных интервью, использование тайных покупателей. Customer Development.
Построение Customer Journey Map, использование A/B-тестирования для аналитики маркетинговых кампаний.
Медиапланирование, оценка эффективности каналов продвижения.
Система мотивации для маркетинговых специалистов.
Бюджетирование затраты, составление финансовой модели направления маркетинга, внедрение сквозной аналитики.
Создание бренда, его визуальной идентичности. Понимание правовых особенностей регистрации бренда.
Повышение интереса к бренду, инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Генерация идей. Знание инструментов креативного мозгового штурма.
Создание и продвижение личного бренда, понимание контент-маркетинга.
SMM-маркетинг — как работает, в чем особенности коммуникации с аудиторией.
Управление ассортиментом компании, работа с категорийными менеджерами.
BTL и ATL-компании.

Смотрите также: Как выстроить стратегию продвижения

Сколько зарабатывает директор по маркетингу

Зарплата директора по маркетингу, как правило, зависит от размера компании — чем больше организация, тем больше ответственности предлагают такому топ-менеджеру. А значит, тем выше будет оплата труда.

По данным Trud.com, средняя зарплата директора по маркетингу и рекламе в России составляет 114 823 руб. В Москве — 132 560 руб. Важно понимать, что во многих вакансиях не раскрывается размер оплаты труда, поэтому эти данные не попадают в аналитику. Плюс зарплата обычно выстраивается из «твердого» оклада и премии, которая зависит от оборота.

Например, в Москве, по данным HH.ru, на момент написания статьи искали 121 директора с зарплатой выше 290 000 руб.

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.

Источник

Директор по маркетингу – позиция высшего руководства, без которой сегодня не обойтись успешному бизнесу. Рассказываем, что делает этот топ-менеджер, какие требования предъявляют к кандидату, как и где его искать. Делимся, что ждет желающих достигнуть вершины карьеры в маркетинге – преимуществах и недостатках должности, денежном вознаграждении, карьерном росте.

Директор по маркетингу – кто это?

Директор по маркетингу – это лицо, которое управляет маркетинговыми процессами в бизнесе и использует для этого инструменты продвижения продукта и персонал. Он отвечает за стратегию продвижения продукта компании на рынке – ее стоимость и эффективность.

В его подчинении – команда специалистов по маркетингу. Если таких команд в организации несколько, директор анализирует и координирует их деятельность через руководителей смежных отделов.

В крупном бизнесе может быть не один, а несколько директоров по маркетингу, отвечающих за отдельные направления. Их действия координирует генеральный директор. Достаточно распространенная ситуация – два управленца: по онлайн- (digital-директор) и офлайн-маркетингу. В этом случае фактическое руководство чаще всего лежит на директоре оффлайн-направления.

Название должности в англоговорящих странах – CMO (Chief Marketing Officer).

Плюсы и минусы должности

Основные достоинства работы директора по маркетингу:

высокий уровень вознаграждения;
статусность, престижность должности;
востребованность таких лидеров в России и за рубежом;
творческие, нетривиальные задачи;
автономность принятия решений, независимость, возможность прямо влиять на деятельность предприятия.

Есть и другие нюансы, которые одни считают плюсами, а другие – недостатками:

частые командировки;
ненормированный рабочий день (не обязательно приезжать в офис к девяти, но закончить намеченные на день дела иногда можно только поздним вечером);
непредсказуемый ритм жизни;
высокий уровень ответственности.

Все это влечет как глубокое удовлетворение личными достижениями, так и постоянный стресс, который нередко оборачивается эмоциональным выгоранием и синдромом хронической усталости.

Что требуется от соискателя

Основные профессиональные требования к кандидату на должность директора по маркетингу:

Опыт работы не менее трех лет в области продвижения продуктов или управления.
Знания специфики бизнеса и рынка рекламы, законов маркетинга и мельчайших нюансов сферы деятельности работодателя.
Навыки организации и управления, сбора и анализа крупных массивов информации, построения стратегии и внедрения новых инструментов.

Чаще всего от соискателя требуют диплом о высшем образовании в сферах экономики, социологии, менеджмента.

Что делает директор по маркетингу

CMO решает стратегические проблемы. Решение тактических вопросов – ответственность специалистов отдела маркетинга. По аналогии с моделью «черного ящика» руководитель анализирует входящие и выходящие из него данные. Он не принимает участия в работе этого «ящика» (отдела маркетинга). Предполагается, что директор набирает команду сильных специалистов, которые самостоятельно справиться с личным фронтом работ.

Продвинутые специалисты используют аналитические сервисы, которые собирают данные с рекламных площадок. Верный помощник любого маркетолога – система сквозной аналитики Calltouch. Сервис автоматически собирает данные с разных систем в одном окне. Вы узнаете, какие именно инструменты и кампании приносят вам целевой трафик и сможете делать объективные выводы об эффективности маркетинга на основе полных данных.

Сквозная аналитика

Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI

Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Подробнее

Пример должностной инструкции

CMO выполняет следующие функции:

Разрабатывает и реализует стратегию маркетинга.
Планирует бюджет и управляет им.
Разрабатывает PR-кампании и рекламные акции, стратегию интернет-продвижения. Оценивает их эффективность.
Управляет брендом.
Проводит маркетинговые исследования, анализирует деятельность конкурентов.
Взаимодействует с клиентами, партнерами, рекламными агентствами, СМИ.
Руководит командой (командами) специалистов.

Нюансы работы зависят от размера и специфики бизнеса, общей политики компании, определяющей круг должностных обязанностей директора по маркетингу.

Карьерный рост

В родной организации у директора по маркетингу остается последняя ступень карьерного роста – руководитель компании. За ее пределами существуют следующие возможности:

Переход на аналогичную позицию в более крупную организацию. Вы повысите профессиональные знания и навыки, а заодно и уровень благосостояния.
Открытие собственного бизнеса. Это поднимет градус ответственности, уровень независимости и снимет все ограничения по заработной плате, но существенно увеличит риски. Вы можете многократно повысить свой доход, так же как, в случае неудачи, потерять все.
Уход в консалтинг. Можно стать консультантом, независимым экспертом по маркетингу – обучать и оценивать работу других. Такая деятельность включает разработку и проведение лекций и вебинаров, написание книг, анализ чужого бизнеса с последующей выдачей квалифицированного заключения и рекомендаций.

Как стать директором по маркетингу

Чтобы стать директором по маркетингу, нужно пройти следующие ступени карьерной лестницы:

Ассистент маркетолога – SMM-специалист, директолог, редактор.
Маркетолог-аналитик.
Руководитель отдела маркетинга.
Директор по маркетингу.

Должность директора по маркетингу – это карьерная вершина, к которой стремятся начинающие маркетологи. Для успешного начала карьеры необходимо базовое образование. Его получают в высшем учебном заведении или на специальных курсах.

Последний путь дает возможность овладеть актуальными знаниями и навыками от практиков в наиболее короткие сроки. В вузе дают много теоретических (часто не нужных на практике или устаревших) знаний. Однако учтите, что не на всех предприятиях хотят видеть руководителя высшего звена без высшего же профильного образования.

И начинающие специалисты, и руководители высшего звена занимаются аналитикой. Первые – для определения результативности выбранных ими стратегий, вторые – для оценки качества работы подчиненных. Понять, насколько эффективно работает реклама, можно при помощи емейл-трекинга Calltouch. Сервис поможет определить источники, с которых приходят письма клиентов с вашего сайта на электронную почту.

Емейл-трекинг

Отслеживайте источники писем
с сайта

Собирайте полную статистику по действиям клиентов на сайте для анализа эффективности рекламы

Подробнее

Заработная плата

Размер вознаграждения зависит от города и размера бизнеса:

крупный: 500 тыс рублей и более;
средний: 250-500 тыс рублей;
малый: 100-200 тыс. рублей.

Это приблизительные цифры по Москве без учета бонусов и KPI. Для оценки заработной платы в других городах вычитайте 30-50%.

Как найти директора по маркетингу в компанию

Для начала оцените, нужна ли на вашем предприятии такая должность. Примерные критерии организации, нуждающейся в руководителе по маркетингу:

Число маркетологов в штате > 3.
Бюджет на продвижение > 1 млн рублей.
Количество активных клиентов – от сотни и более.
Необходимость в стратегическом планировании.

В противном случае вам нужен не управленец, а специалист – [главный] маркетолог.

Где искать

Крайне редко директор по маркетингу «вырастает» в своей компании – развивается как аналитик и лидер за 6-9 лет параллельно с бизнесом. Чаще кандидата на эту должность берут со стороны. Ищите его по всем направлениям:

на сайтах по подбору персонала – hh.ru, LinkedIn, «Авито»;
на профессиональных форумах;
в чатах Telegram;
в соцсетях (Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) и других);
по рекомендациям, опросив партнеров и коллег.

Если это не дает результатов, заключите договор с кадровым агентством.

Как отбирать кандидатов

Главное для директора по маркетингу в среднем и крупном бизнесе – лидерские качества, а также перечень базовых знаний и навыков в сфере маркетинга и управления.

Директор по маркетингу умеет:

Управлять командой.
Использовать ключевые инструменты маркетинга.
Планировать маркетинговый бюджет величины не меньшей, чем в вашей компании.
Работать в разных CRM.

Он знает:

Методы маркетингового анализа рынка, компании, конкурентов, продукта, проекта.
Важнейшие маркетинговые показатели – прибыль, объем продаж, число клиентов, лидов, коэффициенты эффективности (CTR, NPS, ROI) и другие.
Инструменты маркетинга, которые используются на рынке компании. Очень важно знание основных средств интернет-маркетинга в совершенстве.

Знания и опыт работы маркетологом важны, однако при оценке соискателя в среднем и крупном бизнесе упор делают на качества руководителя. Для малого бизнеса подойдет хороший маркетолог-аналитик.

Определите круг ответственности будущего директора – только за продвижение, поддержку продаж или за стратегические решения, будущее развитие компании. Оговорите эти вопросы с кандидатом, обсудите предоставленные ему полномочия и ресурсы.

Коротко о главном

Директор по маркетингу – руководитель, который несет ответственность за продвижение продукта компании и бренда на рынке.
CMO – это в первую очередь прирожденный лидер, умелый коммуникатор и аналитик с нестандартным мышлением.
Обязанности директора – построение маркетинговой стратегии предприятия, координация деятельности отдела маркетинга с другими подразделениями, внешние связи.
Поиск кандидата может занять несколько месяцев. Ищите его на интернет-площадках по подбору персонала, в соцсетях, опрашивайте коллег и партнеров.

Источник

Содержание

Чем занимается директор по маркетингу
Плюсы и минусы должности
Что должен знать и уметь директор по маркетингу
Какие личные качества важны
Должностная инструкция — универсальный образец
Есть ли карьерный рост
Как стать директором по маркетингу
Часто задаваемые вопросы о директоре по маркетингу
Формула составления эффективного оффера для роста продаж от 30%

Скачать бесплатно руководство из клуба «Деловая Среда Сбер»

О чем речь? В современном мире, где конкуренция на рынке становится все более жесткой, директор по маркетингу играет ключевую роль в успехе любого предприятия. Это стратегическая позиция, которая требует от своего обладателя не только знаний и опыта в области маркетинга, но и умений анализировать данные, прогнозировать тренды и принимать стратегические решения.

На что обратить внимание? Основная задача директора по маркетингу — создание и продвижение продукта или услуги на рынке. Он отвечает за разработку маркетинговых стратегий, определение целевой аудитории и позиционирование товара или услуги. Кроме того, директор по маркетингу отвечает за управление брендом компании и формирование ее имиджа.

Чем занимается директор по маркетингу

Директор по маркетингу – это сотрудник, который занимается управлением маркетинговых процессов в компании, используя для этого персонал и инструменты продвижения продукции. Вся его деятельность сводится к достижению установленной компанией цели, которая может заключаться в увеличении продаж, росте прибыли или повышении узнаваемости и репутации бренда.

В базовые обязанности директора по маркетингу входит:

разработка и реализация маркетинговой стратегии – планирование мероприятий, контроль за процессами и воплощение их в жизнь;
управление бюджетом – планирование еженедельных, ежемесячных и годовых расходов на маркетинг и понимание того, какие инвестиции приносят результат;
анализ конкурентов, исследование рынка и каналов сбыта – отслеживание тенденций развития отрасли, наблюдение за успехами и неудачами конкурентов, поиск новых возможностей для развития бизнеса;
создание портрета целевой аудитории – понимание того, кто является вашими клиентами, их интересов, характеристик и поведения;
управление коллективом и мотивация сотрудников – контроль над выполнением планов, подготовка инструкций, поддержка командного духа. Другими словами, поощрять подчиненных как на словах, так и на деле (например, отстаивать перед начальством размер вознаграждений);
координация работы соответствующих подразделений компании – взаимодействие с руководителями, менеджерами, программистами и другими сотрудниками, связанными с маркетингом;
планирование продвижения – контроль над SMM, SEO, рекламой и СМИ;
активизация возможностей – управление разработкой программ лояльности, стимулирующих акций;
оценка эффективности маркетинговых мероприятий – получать и понимать цифры, а также быть в курсе того, какие кампании, инструменты и каналы более эффективны, чем другие.

Можно найти людей, которые буду выполнять всю необходимую работу. Однако управлять процессом и отвечать за результаты должен директор по маркетингу.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Плюсы и минусы должности

Основными преимуществами работы в должности директора по маркетингу являются:

высокий уровень оплаты труда;
статус и престиж;
востребованность таких руководителей не только в России, но и за рубежом;
творческая и нетривиальная работа.
самостоятельность в принятии решений, независимость и возможность оказывать непосредственное влияние на деятельность компании.

Однако в этой должности есть ряд нюансов. Некоторыми они оцениваются положительно, другими – отрицательно:

ненормированный график (нет необходимости приходить к 9 часам утра, но иногда работа завершается поздно вечером);
повышенная ответственность;
частые разъезды в командировки;
непредсказуемость в течение дня.

Все эти факторы может сгладить чувство самоудовлетворения из-за высоких достижений. Однако, как правило, такая работа сопровождается постоянным стрессом, который часто перерастает в эмоциональное выгорание и синдром хронической усталости.

Что должен знать и уметь директор по маркетингу

Данная должность подразумевает ответственность за различные бизнес-процессы. Это означает, что такой специалист должен быть высококвалифицированным. От его уровня профессионализма напрямую зависит успех компании. В приведенном ниже списке собрано все то, чем должен обладать директор по маркетингу:

знания в таких сферах, как маркетинг, экономика, юриспруденция, реклама и бизнес;
понимание ценообразования;
умение проводить маркетинговые исследования и конкурентный анализ;
опыт и умение взаимодействовать со СМИ и рекламными агентствами.
достаточное знание продуктов компании, целевой группы и рынка;
знание законов и основных нормативных актов;
опыт управления бюджетом и планирования маркетинга компании;
владение офисными программами, включая 1С, CRM-системы и т. д.

Но этим список не ограничивается. Директору по маркетингу желательно знать иностранный язык. Это связано с тем, что многие современные тенденции в данной специальности берут свое начало за рубежом. Также желателен опыт работы на должностях более низкого уровня. Такому специалисту пригодится опыт работы менеджером в маркетинговых кампаниях или рекламных агентствах.

Какие личные качества важны

Должность директора по маркетингу предполагает стресс, повышенную ответственность, работу в команде, ненормированный рабочий график и постоянное профессиональное развитие.

Как правило, менеджер по подбору персонала ищет человека с:

психологической устойчивостью;
лидерскими и коммуникативными навыками;
стратегическим и творческим мышлением;
хорошей памятью, вниманием, обучаемостью и организаторскими способностями;
целеустремленностью и трудолюбием;
открытостью мышления;
способностью организовывать работу в команде.

В основе всего этого лежит потребность в человеке, который готов решать проблемы бизнеса и коллектива, а также отвечать за результат.

Как и любой другой руководитель, директор по маркетингу находит общий язык с коллегами, подбирает классных специалистов для штатных и временных партнеров, создает благоприятные условия для компании, мотивирует коллектив, помогает подчиненным расти в своей области и подает положительный пример.

Должностная инструкция — универсальный образец

Должностная инструкция директора по маркетингу включает множество пунктов — от руководства отделом прогнозирования и аналитики до отслеживания результатов товарных кампаний и оценки эффективности работы творческих и технических специалистов. Среди универсальных пунктов можно выделить:

подготовка стандартов планирования деятельности и инструкций для сотрудников;
разработка маркетинговых стратегий – сбор данных и запросов от внутренних потребителей, определение наиболее подходящих каналов продвижения и их оптимизация в зависимости от характеристик продукции;
определение метода обмена информацией с отделом продаж;
управление сбором предварительных данных по маркетингу и анализом конкурентов на рынке;
создание портрета целевой аудитории организации;

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Пакет документов для предпринимателей из закрытого клуба Деловой Среды Сбер

В нашем закрытом клубе мы пропустили через себя тысячи компаний и тысячи предпринимателей, и увидели, что у всех ,плюс-минус, ошибки одни и те же. Именно они блокируют около 80% прибыли

И поэтому мы собрали наши лучшие практики и лучшие документы, которые помогают участникам клуба делать самые крутые результаты, и делимся этой подборкой с вами. Пакет документов в открытом доступе до 25.04.25 числа

Скачивайте и используйте уже сегодня:

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

управление работой подчиненных подразделений;
подготовка требований к сотрудникам на различные должности;
постановка задач по подбору персонала совместно с отделом кадров;
подготовка ряда требований к внешним подрядчикам, разработка тендерной документации;
исследование новых маркетинговых направлений и их расширение;
проведение сквозного анализа, позволяющего понять, как каждая рекламная акция влияет на финансовые аспекты;
генерирование идей для маркетинговых стратегий, разработка промо-акций и кампаний, направленных на увеличение продаж;
разработка стратегии PR-присутствия для компании и ее руководителей. Разработка персонального бренда компании;
отчетность перед генеральным директором и учредителями об эффективности маркетингового направления.

Партизанский маркетинг: зачем нужен и как запустить

Есть ли карьерный рост

Директор по маркетингу — это высокая должность в крупной компании. Зачастую это вершина карьерной лестницы, на которую стремятся подняться целеустремленные сотрудники. Но какие возможности роста есть у тех, кто уже занимает эту должность?

Переход в компанию на более высокую зарплату

В небольшой фирме можно набраться опыта, завязать контакты и развить свои навыки. Затем, имея солидное резюме, такой сотрудник может претендовать на должность в более крупной компании.

Открыть свой собственный бизнес

Это может быть агентство или компания, занимающаяся маркетингом. В этом случае нет верхнего предела дохода, однако, уровень ответственности и риск потерять все стремительно возрастают.

Применив теорию на практике, можно войти в мир консалтинга и консультировать руководителей, начинающих директоров и маркетологов. Читать лекции, проводить мастер-классы, издавать книги или выступать в качестве приглашенного эксперта для других компаний – это далеко не весь список возможного заработка.

Как стать директором по маркетингу

Чтобы занять должность директора по маркетингу, необходимо пройти следующие карьерные ступени:

Помощник маркетолога – SMM-специалист или редактор.
Аналитик по маркетингу.
Руководитель отдела маркетинга.
Директор по маркетингу.

Эта должность является вершиной карьерных целей для начинающих маркетологов. Чтобы построить успешную карьеру нужно получить соответствующее образование. Для этого необходимо пройти специальные курсы или окончить ВУЗ. Последний дает много теоретических (фактически не нужных или устаревших) знаний. Однако не стоит забывать, что не все компании готовы принять на руководящую должность человека без высшего образования. Что касается курсов, то они дают возможность как можно быстрее получить практические знания и навыки от специалистов-практиков.

Все сотрудники отдела маркетинга заинтересованы в аналитике, независимо от занимаемой должности. Специалистам она нужна для определения эффективности выбранной стратегии, а руководителям для оценки качества работы своих подчиненных.

Стратегический маркетинг: задачи и инструменты

Часто задаваемые вопросы о директоре по маркетингу

Можно ли устроиться на должность маркетолога не имея высшего образования?

Да. Для того, чтобы начать карьеру в маркетинге, не обязательно иметь диплом об окончании вуза. Нужно овладеть необходимыми навыками и сразу же применить их на практике. Этого можно добиться пройдя профессиональные курсы. Если по каким-то причинам у вас нет высшего образования, то такая подготовка является хорошей альтернативой.

Менеджер и маркетолог – в чем разница?

Простыми словами это можно объяснить так: менеджер говорит, что делать, а маркетолог — как делать и создает механизмы для реализации плана. Разумеется, в ходе достижения намеченной цели маркетологу приходится иметь дело с людьми, заниматься управлением персонала, думать о различных нюансах работы, то есть выполнять задачи руководителя.

Планирование маркетинга: правила и этапы

Что в маркетинге понимают под словом «кейс»?

Кейс – это своеобразный отчет о проделанной работе. В нем описана проблема, предложенные варианты решения, этапы, препятствия и итоговые результаты.

Какова ежемесячная зарплата директоров по маркетингу в России?

Средняя зарплата на этой должности по России в 2023 году составляет 140 935 рублей, однако на этапе просмотра вакансий в объявлении наиболее часто можно встретить 100 000 рублей.

Источник

Опубликовано: 20.02.2025

Глобально руководитель маркетинга отвечает за рекламную стратегию и формирование привлекательного образа бренда. Владелец бизнеса может полностью доверить продвижение ему. Однако лучше, если предприниматель базово разбирается в обязанностях руководителя маркетинга, — так получится нанять грамотного сотрудника, который будет действовать в интересах бизнеса.

Рассказали, за что ещё отвечает руководитель маркетинга и какими навыками он должен обладать. После прочтения статьи вы будете знать, какой специалист нужен вашей компании и на что ориентироваться при его подборе.

Кто такой руководитель маркетинга

Руководитель маркетинга (РОМ) — это управленец, который отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии бизнеса, позиционирование бренда, продвижение товаров и услуг.

Название должности и набор обязанностей в разных компаниях могут отличаться. В крупном и среднем бизнесе — это директор по маркетингу (СМО — Chief Marketing Officer) или руководитель департамента, в небольших организациях — начальник отдела маркетинга.

Обязанности руководителя маркетинга

Ключевая задача руководителя маркетинга — повышение бизнес-показателей с помощью инструментов маркетинга. Он отвечает за весь процесс продвижения и организует его в зависимости от стадии развития компании.

Например, на этапе создания бизнеса руководитель маркетинга может нести ответственность за формирование бренда, разработку уникального торгового предложения, вывод продукции на рынок, запуск рекламной кампании. А после успешного старта — за анализ, оценку, улучшение результатов.

Также руководитель маркетинга планирует работу отдела, ставит задачи команде, контролирует процесс, анализирует результаты. Разберём подробнее эти задачи.

Разработка маркетинговой стратегии

Это общий план действий компании по продвижению товаров и услуг, который должен исходить из целей и задач бренда.

Например, если цель компании — масштабировать бизнес, руководитель маркетинга разрабатывает стратегию выхода на новый рынок, запускает тестовые кампании. А для привлечения клиентов — оптимизирует рекламные каналы, продумывает маркетинговые предложения и акции.

Помимо стратегии, РОМ должен составить маркетинговый план с конкретными мероприятиями, сроками, ресурсами. Именно его затем будет реализовывать команда.

Руководитель маркетинга отвечает за реализацию каждого этапа: от анализа рынка и разработки стратегии до контроля результатов

Бюджетирование

Руководитель совместно с владельцем организации определяет, сколько средств готова выделить компания на маркетинг. В зависимости от приоритетов бизнеса руководитель распределяет бюджет между каналами и инструментами продвижения, контролирует расходы.

Продуктовый маркетинг

Руководитель определяет ценность продукта, составляет портрет целевой аудитории, формирует уникальное торговое предложение. Так реклама будет направленной и привлечёт больше клиентов.

Управление маркетинговыми кампаниями

Руководитель должен контролировать проведение кампаний и при необходимости корректировать их с учётом стратегии бренда, изменений на рынке и показателей эффективности. Это нужно, чтобы маркетинговые мероприятия окупались, помогали увеличить продажи, а компания не тратила деньги напрасно.

Например, аналитика показала, что email-рассылки не приносят клиентов, так как ЦА предпочитает читать ленту в соцсетях. В этом случае можно перенаправить средства на продвижение группы, например, в VK, «Одноклассниках» или мессенджерах. Так бизнес получит больше клиентов за те же деньги.

Координация работы сотрудников

В зависимости от размера компании в команду руководителя маркетинга могут входить: бренд-менеджеры, SEO-специалисты, менеджеры по рекламе, SMM, аналитики и другие сотрудники.

Руководитель маркетинга должен создать профессиональную команду специалистов, которые могут работать самостоятельно и придумывать интересные решения. Для этого руководитель подбирает и обучает сотрудников, организует работу отдела, следит за показателями каждого.

Анализ и оптимизация результатов

Руководителю важно знать, помогают ли маркетинговые инструменты достигать целей бизнеса. Для этого необходим анализ результатов: стратегии в целом, эффективности рекламных кампаний, каналов продвижения, мероприятий и акций.

Руководитель маркетинга также использует аналитику и отчёты, чтобы понимать, какие действия привели к росту продаж и клиентской базы, а от чего не было результата. На основе этих данных он корректирует стратегию и план мероприятий.

Чтобы оценить результат вложений, руководителю отдела маркетинга необходимо отслеживать такие показатели, как ROMI — окупаемость маркетинговых инвестиций, CPL — стоимость лида, CAC — стоимость привлечения клиента, AOV — средний чек.

Дополнительно нужно отслеживать метрики по каждому каналу продвижения.

Маркетинговые инструменты	Метрики оценки
Сайт	• Трафик. • Bounce Rate— показатель отказов. Это процент людей, которые быстро покинули сайт. • CR, коэффициент конверсии. Это значит, сколько посетителей выполнили целевое действие.
Соцсети	• Количество подписчиков. • ER — уровень вовлечённости. Показывает, сколько пользователей отреагировали на контент. • Показы и охваты. • Процент отписок.
Email-рассылка	• Deliverability — процент писем, которые дошли до получателя. • Open Rate — процент открытых получателями писем. • CTR — кликабельность.

Необходимые навыки и качества руководителя маркетинга

Руководитель маркетинга должен обладать определёнными профессиональными знаниями (hard skills) и личными качествами (soft skills), чтобы помогать бизнесу развиваться. Рассмотрим их.

Hard skills

Знания в сфере маркетинга и рекламы. Руководителю нужно понимать принципы сегментации рынка, определения целевой аудитории, позиционирования. Это поможет ему разработать кампании, чтобы продвигать новый продукт или повысить привлекательность бренда.
Владение инструментами digital-маркетинга: SEO, SMM, инфлюенс-маркетинг, таргетированная и контекстная реклама. Так руководитель сможет выбрать наиболее подходящий канал для продвижения продукта.
Управление финансами. Важно уметь формировать маркетинговый бюджет, оценивать рентабельность инвестиций в маркетинг (ROMI). Это позволит руководителю отдела маркетинга рационально тратить деньги компании.
Аналитические навыки и работа с данными. РОМ следует знать, как получить корректную информацию по каналам продвижения, трафику, количеству и качеству лидов. Так получится корректировать рекламные кампании в зависимости от результатов.

Также руководителю маркетинга важно уметь работать с инструментами и платформами для автоматизации, аналитики и управления проектами. Например, BI-системы помогают мониторить ключевые показатели компании, отслеживать KPI команды. Сервисы сквозной аналитики позволяют автоматически собирать данные из разных источников и анализировать их. С их помощью руководитель сможет оценить результаты маркетинговых кампаний и понять, какие каналы привлекают больше клиентов.

Soft skills

Управление командой. Руководителю отдела маркетинга нужно мотивировать сотрудников и развивать их профессиональные навыки, выстраивать конструктивные коммуникации как внутри команды, так и с ключевыми подразделениями в компании: отделом продаж, службой поддержки клиентов, юридическим отделом. Это поможет быстрее достигать бизнес-результатов, оперативно выявлять ошибки и вовремя вносить коррективы.
Креативность и инновационное мышление. Руководитель должен уметь придумывать идеи для рекламных кампаний, видеть нестандартные пути решения задач, находить новые возможности для продвижения продукта и развития бренда. Так получится отстроиться от конкурентов и создать уникальное торговое предложение.
Коммуникабельность. Руководителю нужно уметь вести переговоры, устанавливать, поддерживать отношения с клиентами и партнёрами. Это поможет ему добиваться выгодных для компании условий.
Стратегическое мышление и планирование. Руководителю отдела маркетинга следует объективно оценивать ситуацию на рынке и положение компании, видеть перспективные ниши для развития бизнеса, учитывать специфику отрасли и экономические риски. Важно, чтобы специалист умел анализировать информацию, расставлять приоритеты, принимать решения, которые принесут пользу бизнесу.

Как помочь руководителю по маркетингу достигать результатов: инструкция для владельца бизнеса

Руководителю необходима помощь и поддержка бизнеса — без неё специалисту будет сложно улучшить показатели и принести пользу компании. Вот несколько советов для предпринимателя:

✅ Чётко формулируйте цели. Задачи отдела маркетинга напрямую зависят от общей стратегии компании. Работа руководителя не принесёт пользу бизнесу, если он не будет понимать, каких результатов должен достичь. Чтобы этого избежать, обсуждайте с руководителем маркетинга цели и задачи компании на каждом этапе развития.

✅ Выделите бюджет. Специалисту должно хватать ресурсов для запуска кампаний, рекламных акций, мероприятий. Если вы хотите, чтобы маркетинг помогал увеличить продажи или выйти на новый рынок сбыта, вложения в него не должны строиться по остаточному принципу.

✅ Наладьте обмен информацией между отделами. Для эффективной работы руководителю маркетинга необходимо регулярно и быстро получать данные от отдела продаж и других смежных подразделений. Например, записи разговоров с клиентами помогут лучше понять их потребности и проблемы. Так получится разработать более направленную стратегию продвижения.

✅ Проводите регулярные встречи с руководителями смежных подразделений. На них сотрудники смогут обсудить, на каком этапе воронки продаж возникают проблемы и как их решить. Например, сайт может «не потянуть» количество посетителей, которое приведёт отдел маркетинга, — оборудование выйдет из строя, и деньги на привлечение трафика будут потрачены зря. Обсуждение поможет избежать ошибок и лишних трат.

✅ Разработайте прозрачную систему мотивации. Если руководитель маркетинга будет понимать, от каких показателей зависит его доход, эффективность работы вырастет. Главное, чтобы KPI были измеримыми и достижимыми.

✅ Повышайте квалификацию команды. Старайтесь выделять бюджет на обучение руководителя и ключевых сотрудников отдела. Это поможет не отстать от конкурентов — маркетинг постоянно развивается, и на рынке появляются новые инструменты и стратегии. Кроме того, возможность повышать квалификацию может стать дополнительной мотивацией для сотрудников.

Источник